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■　お支払い方法について

このサイトでは、クレジットカード、代金引換で商品をご購入いただけます。
※FAX・郵送でのご注文の場合、お支払方法は代金引換のみとなります。あらかじめご了承下さい。

１．クレジットカードについて

２．代金引換（代引宅配便）について

■　配送方法について

３．配送料と配送情報
※配送料、代引手数料については、配送料と配送情報をご覧ください。
支払い方法についてのご質問は、こちらのページからお問い合わせください。

１．クレジットカードによる支払い

クレジットカードをご利用になる場合は、ご購入手続きの際、お支払方法プルダウンメニューの中からクレジットカードを選びご購入ください。その後、クレジットカード決済画面にて、クレジット番号、有効期限、クレジットカード名義人のお名前を入力してお手続きを完了してください。ご本人名義のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。

クレジットカード番号をすべて入力しても、セキュリティシステムにより、送信するすべての情報は暗号化されますので安全です。

■　ご利用できるクレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
インターネットを経由する際SSL(Secure Sockets Layer) 暗号化技術を利用してお客さまのクレジットカード情報の保全をおこなっています。

■取扱いカード一覧

これらの JCB・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・VISA・MASTER・Nicosのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。

■　領収書についての注意事項

クレジットカードでお支払いの場合、ご注文時に通信欄へ「領収書希望」と記入の上、お申込みください。
領収書は、別途郵送させていただきます。

領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

■　ルナエンバシージャパンお買い物保証ポリシー

お客様が当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。

もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客さまに請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、当社が保証いたします。

■保証の詳細

・クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の所定の報告規則と手順に従って、すみやかに、そのカード会社に届け出る必要があります。

・（株）ルナエンバシージャパンがこの義務を負うのは、ルナエンバシージャパンにおいて商品を購入された際に、SSLを使用しお客様には一切帰責事由がなかったにもかかわらず、クレジットカードが不正に使用された場合に限られます。

■　クレジットカードに請求が発生するタイミング

ご注文後、クレジットカードに請求が生じます。もし商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金いたします。

■　クレジットカードの認証

お客様にご登録いただいたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合は、アカウントサービスからクレジットカード情報をご確認の上、クレジットカード情報を変更いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

クレジットカードの認証が得られしだい、ご注文の処理を進めてまいります。

なお、ご連絡後3日以内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

２．代金引換による支払い

クレジットカード不要です。

代金引換をご利用になる場合は、ご購入手続きの際、お支払方法の中から代金引換を選びご購入ください。
宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。（代引手数料がかかります）
お届けした商品と引き換えに、商品の代金（配送料・手数料等含む）を現金でお支払いください。
配送料・手数料については、配送料と配送情報をご覧ください。

コンビニ決済および引き渡し、クレジットカード、デビットカード等のお支払いは受け付けておりません。
日本国内のみのお届けとなりますので、ご注意ください。

■代引料金手数料について

お買い上げ金額	１件あたりの手数料
1万円未満	315円
1万円以上3万円未満	420円
3万円以上10万円未満	630円
10万円以上29万円未満	1，050円

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表1
※お買い上げ金額に応じて、1件当たりの手数料を申し受けます。

■領収書についての注意事項

代金引換でお支払いの場合、お支払い総額は梱包材に貼付される「品代金領収書」に記載されます。この「品代金領収書」が、お客様から代金を回収する宅配業者が発行する正規領収書になります。

｢品代金領収書｣には、お届け先が宛先として記載されますので、注文の際に、お届け先住所をご確認のうえご入力ください。領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

■代金引換について

・注文手続きの際、支払い方法を選ぶページ、または注文を確定するページで、｢代金引換｣を選択してください。

・代引手数料が、お届け先1件宛1回の配送ごとにかかります。

・代金は、現金でお支払い願います。クレジットカードとの併用はできません。現金は、宅配業者に商品と引き換えに直接お支払いください。

・配送1回につき、29万円（税込）以上のご注文は受付ておりません。

・商品は注文されたご本人宛に配送されます。ギフトなどご請求先とお届け先のお名前が異なる場合は、代金引換での注文をお受けできませんのでご注意ください。ギフト配送にはクレジットカード決済をご利用ください。

・日本国内へお届けの場合のみ代金引換をご利用いただけます。私書箱および国外へは代金引換での配送を承っておりません。

・配送できない地域（一部の離島）がありますので、確認の上ご注文ください。

・注文確定後のお届け先の変更はできませんので、ご注意ください。

・ご不在等により、商品の配達が出来ない場合、一度ルナエンバシージャパンからEメールにて確認をさせていただき1週間宅配業者営業店にて商品を保管いたします。その間にお客様との連絡がつかない場合は、いったんご注文をキャンセルし、商品を回収させていただきます。

・お支払い総額は商品のパッケージに添付されている「品代金領収書」に記載されます。「品代金領収書」はお客様から代金を回収する宅配業者が発行している正規領収書になります。

・｢品代金領収書｣には、お届け先が宛先として記載されますので、ご確認の上注文の際にご入力ください。

・領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

・商品が返品された場合、お客様ご指定の口座への返金となります。お客様のご都合による返品の場合、配送料・代引手数料は返金できませんのでご了承ください。詳しくは返品についてをご覧ください。

３.配送料と配送情報

配送料、手数料、配送日数、発送オプション、および配送制限については以下のとおりです。
送料は各商品ごとに以下の通りです。
・アントクアリウム　一律６３０円（税込）
・プランタリウム　一律６３０円（税込）

▼代引宅配便

支払い方法：代金引換（現金）
約５営業日で配送（一部の配達不可地域を除く）
代引宅配便（代金引換）をご利用になりますと、クレジットカードを使わずに、現金・着払いでお買い物ができます。
商品ごとにそれぞれの送料がかかります。
代引手数料は収納金額によってかわります。" 2.代金引換による支払い "の表1をご参照ください。
代引宅配便の配達不可地域代金引換の場合、一部の離島への配達は承っておりません。ご了承ください。

▼宅配便

支払い方法：クレジットカード
約５営業日で配送　
商品ごとにそれぞれの送料がかかります。

■配送について

注文後、約1週間程度で商品を弊社より発送いたします。
なお商品のお届け日、お時間のご指定も承っております。ご指定がある場合は、ご注文時にお選び下さい。

■私書箱への配送

私書箱へ配送することはできませんので、ご了承ください。

■商品の返品

商品到着後７日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。　

・商品到着後７日以内であれば、商品の返品に関しては、商品代金の全額をお返しします。

・配送料、代引手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。

・クレジットカードで注文された商品が返品された場合、クレジットカードへのご返金となります。
注意：商品到着後７日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

■トラブルや不具合のある商品の返品について

トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後7日以内の商品に限り受け付けています。
その際、事前にカスタマーサービスまで、ご連絡ください。

■返送方法について

商品を返送される場合は、必要事項を記入されたうえで、商品と一緒に下の住所へご返送ください。

その際、商品はできる限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。
なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様の負担になりますので、「元払い」でご返送くださいますようお願いします。

〒136-0082
　東京都江東区新木場2-9-7
　株式会社ルナエンバシージャパン
　返品受付係

■返金について

お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。
返品受付係の返品処理状況によりましては商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約１か月程度かかる場合もござい　ます。
商品代金から送料、配送手数料、振り込み手数料を差引いた合計金額を、ご指定の銀行口座へお振込みさせて頂きます。

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、返金にかかわる（株）ルナエンバシージャパンの債務には利息を付しません。

返品についてのご質問、ご相談は、カスタマーサービスが承っております。

■注文のキャンセル

ご注文後のキャンセルは一切行っていただけません。
ご注文はよくご検討の上行ってください。
尚、商品到着後の返品につきましては、商品の返品についてをご覧下さい。

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